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바이킹 개인정보처리방침


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12. 기타
13. 고지의 의무

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가. 수집하는 개인정보의 항목
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<개인회원(소셜 가입)>
네이버
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카카오
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<모바일 사용자>
-필수항목: UUID(앱ID), PushID
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<중고차판매>
-필수항목: 이름, 생년월일, 지역 및 연락처, 주소, 판매자 소유 차량 추가 정보(주행거리, 색상, 사고 유무 및 내역, 연식, 차종, 세부모델 및 옵션), 차량사진

<경매>
필수항목: 이름, 생년월일, 지역 및 연락처, 주소 차종, 판매자 소유 차량 추가 정보(주행거리, 색상, 사고 유무 및 내역, 연식, 차종, 세부모델 및 옵션), 차량사진

<바이킹보증>
-필수항목: 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 결제정보
-선택항목: 환불신청시 예금주, 은행명, 계좌번호

<광고상품 결제>
-필수항목: 결제 정보(결제수단, 거래번호 등)
-선택항목: 환불신청시 예금주, 은행명, 계좌번호

<용품/부품 구매>
-필수항목: 결제 정보(결제수단,거래번호등), 이름, 주소(배송정보), 연락처

<보험료 조회>
-필수항목 : 이름, 성별, 생년월일, 연락처, 이륜차 정보(배기량,연식,용도,연령,가입경력)

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-이용자의 브라우저 종류 및 OS, 단말기정보(모델명), 검색어, 서비스 이용 기록: 서비스이용에 대한 통계분석, 단말기별 오류 분석
-IP Address, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, 쿠키, 안심번호
-통화내용: 불법/부정이용 방지
-결제 기록: 전자금융거래기록보관
-상담내역: 문의/불만사항 처리
-차량광고관련 내용: 광고 효과 향상을 위한 검색 포털사이트 노출(직접제공이 아닌 각포털사의 수집 규칙에 따름)
그 외에도 인앱 결제를 위해 Google Play, App Store 등 결제 업체가 신용카드 정보, 통신사 정보, 상품권 번호 등과 같이 결제에 필요한 정보를 수집하고 있습니다.
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나. 개인정보 수집방법
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-홈페이지, 상담게시판(1:1문의 비회원 이메일 수집 동의 등), 이메일, 이벤트 응모(이름, 연락처 이용 동의), 배송요청
-고객센터를 통한 상담과정 중 메일, 팩스, 전화, 채팅 등을 통한 수집
-협력회사로부터의 제공
-생성정보 수집 툴을 통한 수집
-서비스신청시 지점 담당 직원을 통한 오프라인 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
컨텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금 추심, 경품배송

나. 회원관리
회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 이용자의 서비스이용에 대한 통계, 오프라인(광고지원센터)에서의 매매업자 회원 및 광고 관리

라. 수집한 개인정보의 이용목적 구분
-이름, 아이디, 비밀번호, 중복가입확인정보(DI),
-이용자고유 식별 자: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인절차에 이용
-이메일 주소, 연락처(전화번호, 휴대전화번호): 고지사항 전달 및 본인의사확인, 불만처리, 사용자 구분 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 마케팅 및 광고에 활용
-생년월일: 14세 미만 가입방지
-이름, 생년월일, 성별, 주소: 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석, 마케팅 및 광고에 활용
-주소, 주소기반추출 좌표 값(위도, 경도): 차량 광고 시 지역 검색 결과 노출에 이용
-차량정보(차량번호, 형식 년도 등): 차량 광고 시 구매자 정보 제공
-판매자사진: 차량광고시 상세페이지 노출
-사업자등록번호, 사업장주소: 세금계산서발행
-상호, 사업자 등록번호, 상사주소, 상사전화번호
-UUID(앱ID), PushID: 바이킹 모바일 앱(App) 알림서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 맞춤서비스 제공
-위치정보(모바일 사용자): 현 위치를 이용한 중고바이크 매물 검색
-차량번호, 이륜차등록증: 본인차량 확인, 중고차 진단 업무 수행
-환불신청시 예금주, 은행 명, 계좌번호: 유료서비스 이용금액 환불처리
-개별서비스 수집 항목: 서비스의 원활한 제공 및 문의사항 처리
-인앱 결제 시: 영수증 번호

3. 개인정보의 이용 및 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
-이용자가 사전에 공개에 동의하였거나 서비스 제공 관련 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보로 통상의 동의를 받기가 경제적/기술적 사유로 현저히 곤란한 경우
-기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우 (예. 관련법령에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)
-서비스 이용에 필요한 목적을 위해 이용자의 개인정보에 대해서 제3자에게 제공(별도 이용자의 동의 여부 확인)

서비스 개인정보 제공 내역

<서비스명: 경매>
제공받는 자: 차량판매회원 중 등록한 차량에 입찰자가 있는 경매 판매자
개인정보항목: 이름, 지역 및 연락처, 차종 및 차량번호, 판매자 소유 차량 추가 정보(주행거리, 색상, 사고 유무 및 내역, 연식, 차종, 세부모델 및 옵션), 차량사진
이용목적: 경매 판매자가 낙찰자에게 전화를 통한 판매 상담을 위한 목적으로 활용
이용기간: 고객 동의 시 제공되며, 서비스 이용 종료일로부터 60일 이내 삭제

<서비스명: 판매차량광고>
제공받는 자: 차량판매회원
개인정보항목: 문의작성자 아이디,휴대전화번호, 문의내용, (선택)교환/판매차량정보
이용목적: 차량 구매문의 답변
이용기간: 문의시점으로부터 1년

<서비스명: 바이킹보증>
제공받는 자: 보증수리 제휴 정비소
개인정보항목: 이름, 휴대전화번호, 차량번호, 결제정보, 구입날짜, 이륜차정보, 보증상품 정보
이용목적: 바이킹보증 가입자의 본인 확인 및 보증수리서비스제공
이용기간: 보증수리 신청일로부터 1년, 바이크뱅크 및 각 지점은 보증수리 신청일로부터 3년
사업의 전부 또는 일부 양도, 인수합병 등으로 서비스 제공자의 권리와 의무를 이전 또는 승계하는 경우에는 그 사실을 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
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4. 개인정보의 처리위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 필요한 경우 및 기타 서비스 제공을 위해서 이용자의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다. 회사는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이용자의 권익을 보호하고 있습니다.

<위탁업무내용과 수탁업체/개인정보의 보유 및 이용기간>

회원 본인확인: 코리아 크레딧뷰로(KCB), 가입한 이동통신사(SKT, KT, LGU+, 알뜰폰사업자)
/해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

신용카드/무통장/휴대폰 결제, 환불계좌인증: 이노페이

인앱 결제 시: Google Play, App Store
/회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

시스템 유지/보수: 인포버스
/회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

SMS 발송업무: (주)다우기술
/회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

안심번호 서비스 운영: 델피콤(주)
/통화시점으로부터 1년 혹은 위탁계약 종료시까지

고객상담 시스템 운영/관리: 바이크뱅크㈜
/상담 후 1년 또는 위탁계약 종료시까지

이벤트/프로모션 운영 및 경품배송: 바이크뱅크㈜
/ 경품발송일로부터 30일까지

SMS 수신거부: (주)다우기술
/거부 후 6개월 혹은 위탁계약 종료시까지

보험료조회 : (주)비비인스
/문의시점으로부터 1년 또는 위탁계약 종료시까지

5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 이용자가 회원으로서 서비스를 이용하는 동안 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적을 달성하거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 또는 사업폐지 등의 사유가 발생한 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
회사는 이용자가 회원탈퇴를 요청한 경우 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴, 회원의 부정이용행위 등을 방지하기 위하여 회원탈퇴 신청 후 7일 간 개인정보를 보존합니다.
회사는 이용자가 12개월 이상 로그인하지 않는 경우 계정 휴면 처리(탈퇴)를 시행합니다. (단, 당사 유료제품 구매 회원은 제품 유효기간 동안 서비스를 이용한 것으로 간주합니다.)
또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

<부정이용기록>
보존 이유: 부정 이용 방지
보존 기간: 5년

<차량광고에 관한 기록>
보존 이유: 판매자와 구매자간 분쟁처리
보존 기간: 1년

<중복가입확인정보(DI)>
보존 이유: 회원별 중복가입 방지
보존 기간: 탈퇴 후 3개월

나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. (단, 상담녹취내역 1년)

<계약 또는 청약철회 등에 관한 기록>
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년

<대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록>
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년

<소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록>
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년

<방문에 관한 기록>
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월

6. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 수집한 이용자의 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나, 이용자가 회원탈퇴를 요청한 경우 지체 없이 파기하여 향후 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다. 단, “5. 개인정보의 보유 및 이용기간 가, 나” 와 같은 예외 경우를 두고 있습니다.

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(5. 보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

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8. 이용자의 권리와 그 행사방법
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가. 쿠키의 사용 목적
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나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
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쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
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나. 해킹 등에 대비한 대책
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다. 처리 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한, 임직원이 이용자의 개인정보를 처리하기 이전에 보안서약서를 통하여 이용자의 개인정보에 대한 정보유출을 사전에 방지하고 관련 사태규정을 마련하여 이에 대한 이행사항 및 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

라. 개인정보보호전담기구의 운영
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이름: 김신근
E-MAIL: bike4640@gobikebank.com
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<개인정보 보호담당자>
사이트: 바이킹 (www.buyking.kr)
담당자: 김지민
E-MAIL: kjm823@gobikebnak.com
전화번호: 070-4050-0553

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회
www.kopico.go.kr / 1833-6972개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118대검찰청 사이버수사과
www.spo.go.kr / (국번없이) 1301경찰청 사이버안전국
cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182

12. 기타
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13. 고지의 의무
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 변경이유 및 내용을 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

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공고일자: 2022년 11월 21일
시행일자: 2022년 11월 21일